人それぞれ悩みはあります。

 伝えたい事が伝わらない…

そんなことってよくありますよね…

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「新人のアルバイトさん(18歳)が入ってきて、
　もう2ヶ月が経つんですが…全く覚えてくれないんです…

　アルバイトさんが‐はい、了解しました。‐
　と、いつも元気よく返事をしてくれるのですが…
　私のやってほしかった事とは違う方向に進んでしまいます。

　きっと伝わってないと思うんです。
　どういう風に言えば伝わりますか？」

そうですね…もうアルバイトで入ってきて2ヶ月が経ってる状態ですか…

まず最初に、「アルバイトさんについて」考えてみましょう。

伝達したことに対して、返事をしたのに…

　■こちらが求めている結果が違う。

この状態は考えられる原因は‐2つ‐あります。

　■アルバイトさんがなんとなくわかった気になっている
　■聞き直すと怒られると思っている

その他も考えられますがほとんどがこの2つです。

そして、「話を聞いてもらう・伝えた事を正確にやってもらう」ためには
この方法が一番です。

　■復唱してもらって、自分の伝達したかった事を順を追って確かめる。

これに尽きると思います。

(めんどくさいなーと思うかもしれませんが、
勘違いの行動を自信を持って行ったのを修正する方が
よっぽど大変だし、めんどくさいです。)

小学生から高校卒業までの12年の間行ってきた
学生生活の「癖や意識」をいきなり替える事は
非常に難しいと思います。

先生の話や授業をなんとなく聞いていた学生たちが
私たちの話をしっかり聞くとは思えません。
(先生の話をちゃんと聞いていた子たちは
アルバイトを始めてもちゃんと話を聞いてくれます)

なので一つ一つ復唱を求めて、
しっかり教えたことが伝わったかどうか確認します。

もちろん、それでも伝達ミスや
作業がうまくいかない事もあります。

その時は、「一緒に解決策を考えてあげて下さい。」

こういう風に失敗しないように対策してくださいと、
提示するのもいいのですが、それでは考える力がつかないので
いくつかヒントを出してあげながら、自分で考えさせてあげて下さい。

学生だった頃は先生に叱られて終わりだったのが、
今度は自立して対策を立てれるように教育していくのです。

アルバイトにそこまでするのか？
と思う方もいるとは思いますが、そのアルバイトさんが
もしかしたら就職したいと言い始めるかもしれません。

そうなると、今まで教えて来たことが
すべて会社の利益につながってくるわけですから
会社の将来、自分のスキルアップの為にも
アルバイトさんこそ全力で教えてあげて下さい。

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このテーマに限らず考え方は沢山あります。
共感できるところは実践してみて下さい。

僕も同じ悩みを持っていましたが、
この考え方を自分の父親に教えてもらい
悩まなくなり、成長できました。

仕事の悩みは、解決策が必ずあります。
一緒に探していきましょう。